Aanleiding

Pharosis een expertisecentrum dat werkt aan het verkleinen van gezondheidsverschillenen zich inzet voor toegankelijke en passende zorg en ondersteuning voor mensenin kwetsbare omstandigheden. Binnen Pharos was al veel kennis aanwezig overgedragsverandering, onder andere via het COM-B model en het Behavior ChangeWheel. Tegelijkertijd ontstond de behoefte aan een praktisch stappenplan voorsituaties waarin gedragsverandering niet alleen draait om één werkwijze ofdoelgroep, maar onderdeel is van bredere, complexe organisatieverandering metmeerdere niveaus, sociale normen, cultuur en weerstand.


Werkzaamheden

Ik begeleidde Pharos bij het ontwikkelen van een praktisch stappenplan gedragsverandering bij organisatieverandering. We begonnen met een kick-off met diverse Pharos-experts, waarin we de vraag aanscherpten, praktijkervaringen ophaalden en scherp kregen wat collega’s nodig hebben om dit soort veranderopgaves goed te begeleiden. Op basis daarvan vertaalden we de wetenschappelijke inzichten en praktijkervaring naar een eerste concept-stappenplan met logische stappen, heldere keuzes en concrete handvatten.

Dit concept toetsten en verdiepten we in co-creatie met Pharos, en schreven we vervolgens uit naar een werkbaar stappenplan. In dit stappenplan namen we ook eigen praktijkervaringen als gedragsexperts en verdiepende tips (bijvoorbeeld voor werkzame werkvormen) mee.

‍

‍

Resultaat

  • Pharos beschikt nu over een praktisch en onderbouwd 7-stappenplan voor gedragsverandering bij organisatieverandering. Het document helpt collega’s om te adviseren bij grotere implementatie en verandertrajecten en maakt inzichtelijk welke stappen nodig zijn om nieuw gedrag duurzaam te laten landen in organisaties. In het stappenplan hebben we aandacht voor o.a. het creëren van draagvlak, weerstand, type rollen, borging en gedragingen op verschillende organisatieniveaus.
  • Pharos heeft meer houvast om opdrachtgevers niet alleen inhoudelijk te adviseren, maar ook echt te begeleiden in verandering. Collega’s kunnen sneller tot de kern komen, weerstand beter duiden en gerichter sturen op concreet gedrag, draagvlak en borging. Zo wordt gedragskennis niet alleen iets voor losse interventies, maar een stevige basis voor organisatieverandering. Uiteindelijk leidt dit tot snellere en gerichtere gedragsverandering in de praktijk en betere implementatie van Pharos adviezen.

‍

“Anouk wist complexe thematiek razendsnel terug te brengen tot een heldere en pragmatische aanpak. Ze combineert gedragskennis met een sterk gevoel voor wat organisaties in de praktijk nodig hebben om echt in beweging te komen. Dankzij haar scherpte en structuur hebben we nu een stappenplan dat inhoudelijk sterk is én direct bruikbaar in de begeleiding van organisatieverandering.”

‍Annegien Langedijk, Strategisch Adviseur Norm en Gedragsverandering, en Jeyna Sow, Adviseur en projectleider Inclusieve zorg, Pharos‍